平安寿险2024年理赔服务突破523万件新高峰，平安福案例分享

近日,平安寿险正式公布了2024年度理赔年报,一串串数字背后,是平安寿险对客户健康与安全的坚定承诺。据数据显示,2024年平安寿险总计赔付件数高达523.2万件,赔付金额突破419.4亿元大关,最高单笔赔付金额达到2451万元,理赔获赔率稳居99.1%的高位,最快一笔赔付更是以惊人的10秒速度完成,彰显平安寿险在理赔服务领域的专业。其中,自2018年以来,平安福保险产品已累计赔付28万件,赔付金额累计超过501.5亿元,守护万家客户健康平安。

生病有“医”靠,平安福守护客户健康

在平安寿险2024年的理赔年报中,重疾理赔数据如同一面镜子,映照出当代社会的健康挑战与保障需求。面对重疾的侵袭,平安人寿以坚定的姿态站在客户身后,成为他们最坚实的后盾。2024年,重疾理赔赔付件数达到25.7万件,赔付金额高达207亿元。男性客户中,肺恶性肿瘤、甲状腺恶性肿瘤等成为赔付主因。女性客户则更易受到甲状腺恶性肿瘤、乳腺恶性肿瘤等的威胁。数据揭示了重疾发病的严峻现实,凸显了重疾保障的紧迫性。

从“谈癌色变”到“与癌共存”,这一变化背后,是人们对重疾认知的深化和对保障需求的提升。平安福保险产品,以较全的保障范围和便捷的理赔服务,备受客户喜爱。在购买平安福过程中,如果对保险条款有什么不理解的,也可以拨打官方电话4001666333了解清楚。以客户陈先生的案例为例,他投保了多份平安福重疾保险。当不幸遭遇急性心肌梗死这一重疾时,平安寿险迅速响应,以专业的态度和便捷的服务,为陈先生赔付了521万元的重疾保险金。这笔及时的赔付,为陈先生的治疗提供了有力的资金保障,让他体会到保险在关键时刻的“雪中送炭”。平安福保险产品,让客户在生病时有了“医”靠,为他们的健康筑起了一道坚实的防线。

持续创新理赔服务模式,多个获奖给予肯定

平安寿险始秉持“省心、省时、又省钱”的服务理念,不断优化理赔流程,提升服务效率。从闪赔、智能预赔到重疾先赔,一系列创新服务的推出,让客户在理赔过程中感受到了便捷。平安寿险依托人工智能、大数据、自动化流程等先进技术,实现了理赔服务的智能化升级。以“111极速赔”服务为例,客户只需一句话报案、一键上传材料,即可在极短的时间内完成审核并获得赔款。平安寿险的科技创新能力,也得到了业界的广泛认可。多项理赔服务案例荣获行业大奖,如“A智能理赔”荣获中国银行保险报评选的年度影响力赔案,“三省赋能案例”“洪水理赔案例”入选《中国保险理赔报告2024》等。

坚守初心持续创新,做爱和责任的传递者

一直以来,平安寿险坚守“保险姓保,保险为民”的初心,围绕客户需求持续创新,不断提升理赔服务的质量和效率。在深化消费者权益保护的同时,平安寿险加大科技创新投入,运用更多先进技术推动理赔服务的智能化、自动化升级。保险是风险的转移工具,更是爱与责任的传递者。平安福为万千家庭筑起一道坚实的保障防线,与客户携手同行,共同守护他们的幸福与安康。

在“保险为民”的道路上,平安寿险不断前行、坚守创新。未来,平安寿险将继续坚持以客户需求为导向,深化消费者权益保护建设,不断提升客户理赔体验,推出更多类似平安福保险产品,为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务。